Preguntas frecuentes2021-06-17T13:25:08+02:00

Preguntas frecuentes

Envío de productos

¿Hay que hacer un pedido mínimo?2021-06-17T11:56:35+02:00

No tenemos ningún pedido mínimo.

¿Cuál es el coste del envío?2021-06-17T11:56:17+02:00
  • ENVÍOS GRATUITOS para pedidos superiores a 70€ dentro de la península*.
  • Los envíos inferiores a 70€ a España (península*) y Portugal, tendrán un coste de 4,95 €
  • Los envíos a las Islas Baleares tendrán un coste de 9,95€
  • Los envíos a las Islas Canarias tendrán un coste de 51,26€
Envíos internacionales2021-06-17T12:00:06+02:00

Francia e Italia: 15,60€

Bélgica, Alemania, Dinamarca, Irlanda y Holanda: 20,05€

Hungría, Polonia, Bulgaria, Croacia, Eslovenia, y Grecia: 28,53€

Andorra, Reino Unido, Liechestein, Suiza y Noruega: 61,50€

*Tanto Andorra como Gibraltar se consideran a estos efectos fuera de la península.

¿Puedo hacer un envío a las Islas Canarias?2021-06-17T12:44:09+02:00

Sí, realizamos envíos a las Islas Canarias. Puedes consultar las condiciones de los envíos aquí.

¿Cuándo llegará mi pedido? Plazos de entrega2021-06-17T12:00:44+02:00

Trabajamos duro para que nuestro plazo de envío sea de unos 10 días laborables aproximadamente. Puede que te llegue antes, pero si tarda un poquito te aseguramos que esa espera tendrá su recompensa en cuanto toques nuestras prendas y te las pongas.

Los pedidos realizados después de las 15.00h se gestionarán en el día siguiente laborable y, por tanto, su tiempo de entrega aumenta en 24h.

Para envíos a otros destinos los tiempos pueden variar en función del país de destino.

Los envíos pueden sufrir retrasos durante campañas puntuales como Black Week, Navidades o Rebajas.

¿Cómo sabré si mi pedido se realiza correctamente?2021-06-17T12:01:01+02:00

Recibirás un e-mail de confirmación de tu pedido, donde podrás ver todos los detalles.

Revisa la bandeja de correo no deseado y spam, puede que nuestros correos te lleguen ahí.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con vuestro servicio de Atención al cliente?2021-06-17T12:01:50+02:00

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, desde las 10:00 hasta las 18:00.

Whatsapp icon | Instituto Carl RogersContáctanos por WhatsApp

¿Es posible modificar un pedido?2021-06-17T12:29:11+02:00

No es posible modificar un pedido una vez procesado. Pero si quieres hacer alguna modificación antes de que se procese contáctanos y lo haremos encantados.

Cambios y devoluciones

¿Cuántos días tengo para realizar un cambio o devolución?2021-06-17T12:47:35+02:00

Dispones de un plazo máximo para cualquier cambio o devolución de 15 días naturales desde la recepción del mismo. Este plazo es tanto para envíos nacionales como internacionales.

Para saber más haz click en nuestra sección de “Cambios y devoluciones”.

¿Tiene algún coste realizar un cambio?2021-06-17T12:51:09+02:00

Los gastos producidos por el primer cambio correrán a cuenta de PIGHEADED BRAND. En caso de que hubiese más de uno correrán a cuenta del cliente.

Por supuesto, la prenda a cambiar debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregada. Si tuviera algún daño o desperfecto no se reembolsará el dinero de la prenda.

En caso de cambio desde fuera de la península ibérica (España* y Portugal) los gastos correrán a cargo del comprador desde el primer cambio, y no de PigHeaded.

*Tanto Andorra como Gibraltar se consideran a estos efectos fuera de la península.

Transcurridos los 15 días, no se admitirán cambios por el motivo que sea.

¿Tiene algún coste realizar una devolución?2021-06-17T12:51:45+02:00

El coste directo de la devolución del producto será asumido por el cliente, por tanto, cuando le sea reintegrada la cuantía del producto devuelto, le serán restados los gastos generados por dicho envío.

En caso de que la devolución sea debida a un desperfecto de fábrica del producto, será la empresa la que asuma los costes generados por la devolución. Una vez sea recibido y comprobado el producto (estado, etiquetas, etc.), procederemos a la devolución, si corresponde.

Transcurridos los 15 días, no se admitirán devoluciones por el motivo que sea.

¿Cómo puedo efectuar un cambio o devolución de mi pedido?2021-06-17T12:53:34+02:00

Para efectuar una devolución o un cambio:

Envía un e-mail a contacto@pigheadedbrand.com indicando tu número de pedido y los artículos que quieres devolver o cambiar.

¿Cómo y cuándo recibiré el importe correspondiente a mi devolución?2021-06-17T12:54:23+02:00

Procederemos al reembolso una vez recibido el paquete de vuelta y comprobado que el producto está en las mismas condiciones que fue entregado.

En el caso de que el producto adquirido fuera enviado con caja, éste debe de ser devuelto con ella en buenas condiciones. Una vez hecha la comprobación procederemos al abono que puede tardar unas 24-48h después de realizada en hacerse efectiva.

Métodos de pago

¿Qué métodos de pago puedo utilizar para realizar mi compra?2021-06-17T12:56:23+02:00

Puedes realizar tus pagos:

  • Mediante Tarjeta de crédito o débito (a través de una pasarela de pago seguro Redsys).
  • Mediante Paypal.
¿Tenéis tienda física?2021-06-17T12:57:20+02:00

No, aún no. Por ahora sólo vendemos online.

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